Råd og Vejledning

 

Køb af billet:

Du køber din skibsbillet online på vores hjemmeside. Du kan også købe din skibsbillet på vores kontor i Ilulissat mod et gebyr på 100 kr. pr. billet eller du kan købe din skibsbillet via et rejsebureau.

  


 

Refundering af billet:

Indtil kl. 16.00 hverdagen før afrejse er det muligt at få refunderet din billet via disko Line's hjemmeside mod et gebyr på 75 DKK pr. billet. Billetter kan refunderes online. Indbetalt beløb vil blive indsat på det kort, hvormed rejsen er købt. Klik her for annullering af billet.

 


Aflysninger/forsinkelser:

Disko Line ombooker ved irregularitet automatisk en aflyst rejse til første ledige afgang med skib, hvis vejret tillader dette. Dette sker, så passagereren kan komme med først ledige forbindelse til sin destination. Prisdifferencen heri kan hverken refunderes eller blive opkrævet.

Disko Line vil ved irregularitet automatisk ombooke dig til den forbindelse med skib/helikopter, der vil få dig hurtigst frem til destinationen. Du vil modtage en SMS om ændringen, så snart du er blevet ombooket og få en ny rejseplan. Såfremt den rejsende tager imod dette tilbud, vil der ikke kunne opnås kompensation for prisdifference.
- Ønsker du ikke den foreslåede omlægning af rejsen, er det vigtigt, at du omgående kontakter Disko Line på telefon +299 94 53 00 - hvor du kan blive ombooket til den første ledige afgang med det oprindelige transportmiddel. Forsinkelsen vil ofte have en længere varighed. 

Der ydes ikke kompensation for evt. tabt arbejdsfortjeneste.

Klik her for at læse mere om Irregularitet. 


Rejser med skib:

Du må maksimalt medbringe 30 kg bagage.

Husk venligst at møde op i god tid før afrejse, så der ikke opstår unødige forsinkelser. Du SKAL ved rejser med SKIB møde op senest 30 min. før afgang, ellers risikerer du, at billetten er solgt til anden side. Kommer du for sent, er billetten mistet og du har ikke krav på refundering af billetten.
 


Befordringsbestemmelser:

Mangler du flere oplysninger henviser vi venligst til vores befordringsbestemmelser:

Klik her for at læse befordringsbestemmelser.

Du er også meget velkommen til at kontakte os for yderligere råd og vejledning.